Immer mehr Digital Natives erschließen sich die Möglichkeiten des Marketings neu und stoßen dabei auf das vielseitige Potenzial des Print. Doch oft fehlt es noch an Wissen über die aktuellen Möglichkeiten im Printbereich. Das lässt sich ändern.

Mit den Millennials, auch Generation Y genannt (geboren in den frühen 1980er bis späten 1990er Jahren), und der Generation Z (geboren ca. 1998 - 2012) begegnen Druckereien neuen Zielgruppen, die von den Vorteilen des Print überzeugt werden müssen.

Druckunternehmen müssen sich in einer digital geprägten Welt neu positionieren. Der technologische Wandel und die Digitalisierung, ebenso wie der Generationenwechsel und die Themen der Druckerei 5.0, verlangen nach neuen Ansätzen. Der Wechsel von analogen zu digitalen Druckverfahren und den damit verbundenen automatisierten Workflows eröffnet neue Welten für die personalisierte Druckkommunikation. Besonders wichtig ist es, dem wachsenden Fachkräftemangel entgegenzuwirken, indem jüngere Generationen für innovative Druckmöglichkeiten wie Programmatic Printing begeistert werden.

Moderne Druckereien, die sich der Industrie 4.0 und 5.0 widmen, sind alles andere als analog und langweilig. Über alle Produktionsschritte hinweg wird mit digitalen Daten gearbeitet. IT-Spezialist*innen sind in einer Druckerei mittlerweile eher die Regel als die Ausnahme.

Ein weiteres Thema ist der Generationswechsel. Die Babyboomer, die Print noch als Selbstverständlichkeit ansehen, gehen in den Ruhestand. Die nachfolgenden Generationen, Millennials und Generation Z, wissen oft wenig über die Vorteile von Print. Doch gerade hier liegt die Chance moderner Printproduktion. Die Bandbreite effektiver und wirkungsvoller Druckprodukte ist groß und Print kann in der Marketingautomatisierung hervorragend eingesetzt werden.

Junge Menschen legen großen Wert auf Nachhaltigkeit, Umweltbewusstsein und soziale Standards. Gedrucktes kann hier eine Brücke schlagen zwischen der digitalen und der haptischen, multisensorischen Welt. Moderne Druckproduktion kann nahtlos in die Marketing-Automatisierung integriert und hyper-personalisiert werden, genau wie Online-Medien.

Es ist entscheidend, sich mit den Zielgruppen auseinanderzusetzen und eine starke Online-Präsenz zu schaffen. Digital Natives nutzen das Internet intensiv für ihre Entscheidungsprozesse. Daher ist es wichtiger denn je, eine gute Online-Repräsentanz zu haben, sei es als Landing-Page, Homepage oder Onlineshop. Gutes Online-Marketing und die Bereitstellung der richtigen Informationen sind der Schlüssel zum Erfolg.

Nutzen Sie digitale Kanäle und einen kreativen Medien-Mix für die Kund*innenkommunikation und -interaktion

Druckereien müssen neben den traditionellen Wegen zur Kund*innengewinnung ein digitales Omnichannel-Erlebnis bieten. Personalisierte Ansprache und Interaktion sind essenziell. Digital Natives lieben Personalisierung und möchten selbst entscheiden, welcher Kanal in welcher Phase der Kaufentscheidung am besten passt. Eine Kombination aus Website, Social Media, YouTube-Demos, Fachmagazinen, Newslettern und Blogs kann hier erfolgreich sein.

Kund*innenberater sind heute oft erst am Ende der Kaufentscheidung gefragt, spielen aber dennoch eine entscheidende Rolle. Ein personalisiertes Nutzererlebnis und ein auf das Kund*innenerlebnis ausgerichteter After-Sales-Service können die Kundenbeziehung nachhaltig verändern und die Relevanz von Print im Medien-Mix erhöhen.

Für zukunftsfähige Druckereien ist ein hybrider Vertriebs- und Servicemodus essenziell. Dies kann durch eine Kombination aus Online-Informationen und persönlicher Beratung erreicht werden. Eine individuelle Customer-Journey ist entscheidend, um in einer digital geprägten Welt erfolgreich zu sein.

Checkliste für Ihren Erfolg

• Stärkung des Online-Angebots
• Omnichannel-Strategie und -Kommunikation
• Intelligenter Medien-Mix
• Klare Kommunikation von Wertversprechen, idealerweise mit Referenzen
• Klare Kommunikation von Werten wie Umweltschutz und soziale Verantwortung
• Aufbau von Vertrauen und Kund*innentreue im persönlichen Austausch und durch digitale Interaktion

Ihre Aufgabe als Druckerei ist es, dafür zu sorgen, dass die junge Generation eine enge Beziehung zu Print entwickelt und die Chancen der Zukunft nutzt. Zeigen Sie die Personalisierungsvielfalt Ihrer Produkte und interagieren Sie mit Ihren Kund*innen. Seien Sie sowohl in der digitalen als auch in der realen Welt präsent.

Digitale Kanäle zur Unterstützung Ihrer Strategie

• Website
• Fachzeitschriften
• Online-Veröffentlichungen
• Newsletter
• Blogs
• Chatbot

In der Analyse- und Meinungsbildungsphase:

• Fachartikel
• Digitale Zeitschrift
• Whitepaper
• Case Studies
• Online-Produktbroschüren

In der Entscheidungs- und Bestellphase:

• Persönliche Beratung
• Direkte Bestellungen über Ihren Webshop

Fazit

Druckereien müssen sich auf die innovative und digital orientierte Denkweise der Digital Natives einstellen. Schaffen Sie positive, qualitativ hochwertige digitale Erlebnisse und verbessern Sie kontinuierlich die Berührungspunkte mit Ihrer Kundschaft. Nur so können Sie mit der neuen Generation Schritt halten und die Relevanz von Print in einer digital geprägten Welt bewahren.